1998-2008浙大管理学考研试卷(5)

2、试举例说明决策中的“承诺升级”（Escalation of Commitment）现象，并简要分析其产生原因。

3、简述“创造”（Creativity）和“创新”（Innovation）的区别和联系。

4、简述控制职能中的市场控制方式及其适用条件。

5、标杆比较（Benchmarking）的基本事项是什么？其应用包括哪几个步骤？

6、什么是企业的社会义务？企业是否只要尽到了社会义务就可以了？为什么？

7、简述团队领导者所扮演的具体角色。

四、论述题（每题12分，共24分）

1、为什么管理者通常又被称为决策者？管理决策的理性假设意味着什么？试结合实例说明理性决策的局限性。

2、“人们对于工作，要么满意，要么不满意；对工作满意的对立面就是不满意。”你同意这种观点吗？试运用相关理论简述理由。

五、案例分析题（本题30分）

X公司原来主要生产复印机，一直多时按照职能制来设计组织结构，由几位副总经理分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和开发。随着公司把它生产的产品系列扩大到打印机、传真机、个人电脑、手机等以后，公司的职能制结构出现了一系列问题：总经理办公室以下的人员以及机构都无法对公司的利润负责，也无法适应市场拓展之后所带来的业务的广泛性，而且那些阻碍销售、生产和研究开发的各职能部门之间有效协调的“壁垒”正在不断加固；更糟糕的是，有许多决定，似乎除了总经理办公室外，其他任何低于这一级的机构都不能做出。

面对这些问题，X公司的高层管理者决定，将公司分为12个在不同产业和市场中各自独立经营的分公司，每个分公司都对利润负有全部责任。然而在实行公司重组后，X公司的高层管理者明显感觉到对分公司不能实行充分控制了。分公司在采购和人事方面出现了大量问题，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，正在逐步演变成一些互不关联的独立部门。

这些问题的出现，使X公司认识到，可能在分权方面走得太远了。于是，撤回了这些分公司经理的某些职权，并要求他们就下述重要事项的决策征得公司最高管理部门的批准，即①超过10万元的资本支出；②新产品的推行；③制定销售价格的策略及政策；④扩大工厂；⑤人事政策的改变。

由于某些自主权被收回，分公司的经理门开始抱怨，有的甚至以辞职相威胁，X公司的高层为此忧心忡忡。 问题：

1、试分析X共识组织结构变革的合理性。

2、组织变革为什么会受到抵制？可以采取怎样的管理策略来减少变革阻力？

3、X公司总部从分公司经理那里收回某些权力是否合理？结合X公司的情况，谈谈应该如何在组织的集权和分权之间保持恰当的平衡。

浙江大学2006硕士研究生入学考试管理学试卷（代码477）

一、 选择题

1， 控制工作中，分析和评估偏差信息首要是

A找出产生偏差信息的主要原因 B判断偏差信息的差距程度

C找出产生偏差信息的确的位置 D找出产生偏差信息的人

2， 某个公司目前有三个投资方案可供选择，请找出最符合最小后悔的投资方案

市场条件期望值 方案 市场条件好 市场条件一般 市场条件差

甲 80 70 50

乙 100 60 30

丙 120 80 20

丁 160 50 -20

A 甲 B乙 C丙 D丁