1998-2008浙大管理学考研试卷(4)

1． 根据马斯洛的需要层次理论，那位地勤人员处于怎样的需要层次？如果主管对她进行严

厉批评和惩罚，有可能会出现什么样的情况？

2． 结合该案例，谈谈积极倾听在沟通中所起的作用以及如何提高积极倾听的效果。

3． 从激励的角度来看，该航空公司主管的做法对于有效激励员工有哪些启示？

二00七年攻读硕士学位研究生入学考试试题

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1、管理过程中，“指导和激励个人及群体，解决冲突”的职能，属于____。

A 计划 B 组织 C 领导 D 控制

2、提出了一种理想的组织类型——官僚行政组织（Bureaucracy），建立和发展了权威的结构和关系理论的学者是_____。

A亨利?法约尔 B马克思?韦伯 C切斯特?巴纳德 D埃尔顿?梅奥

3、完全按照结果或者后果制定道德决策的观点，可以称为______。

A道德的权力观B道德的功利观C道德的公正理论观D道德的社会契约整合观

4、趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择的关注决策的长期结果，愿意寻求解决问题的创造性方案，这属于_____。

A 分析型决策 B 行为型决策 C 命令型决策 D 概念型决策

5、某多元化公司决定采取差异化战略提高其洗衣机产品在国内市场的竞争力，从战略层次或类型的角度看，该战略属于______。

A 公司层战略 B 事业层战略 C 职能层战略 D 技术运营层战略

6、某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能，这种部门化的方式属于______。

A 过程部门化 B 产品部门化 C 职能部门化 D顾客部门化

7、_______在很大程度上决定了组织中管理层次的数目和管理人员的数量。

A 管理层次 B 正规化程度 C 管理跨度 D 集权化程度

8、一个人对于自己能否完成任务的信念，被认为_____。

A 自我效能感 B 自我激励 C 自我认知 D 自我强化

9、当人们根据个体的某种特征，如热情或外貌，而形成对其总体印象的时候，人们就受到了______的影响。

A 刻板印象 B 对比效应 C 选择性知觉 D 晕轮效应

10、Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。从控制的角度来看，这属于_____。

A 反馈控制 B 现场控制 C 前馈控制 D 同期控制

二、 名词解释（每题4分。共24分）

1、利益相关者 2、项目管理 3、指挥链 4、组织公民行为 5、情绪智力 6、价值链

三、 简答题（每题6分，共42分）

1、试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度，比较学习型组织与传统组织的主要区别