成功心理学(11)

心理学

持否定态度的人。这是可以预料的。平均每个人每天会被数百种的商业讯息疲劳轰炸。电视、收音机、报纸、杂志、邮件以及电话，到处都充斥着产品及服务的广告。即使未来客户需要你的产品及服务，由于讯息太多，他最初对你免不了会持负面反应。有希望的未来客户总是很忙碌的，即使他们还没忙到要垮掉，他们的时间也是宝贵的。你的工作就是要冷静、有耐性，要了解未来客户不论对你说了什么都不会影响你，因为他不是冲着你个人而来的。

前一阵子，在圣路易市的一场销售研讨会上，有一个人前来告诉我，我在稍早的一场研讨会上说的一些事情改变了他的生活。他的故事是一个最好的教材。

他说，一年前，他几乎要退出销售行业了。他讨厌去开发客户，因为他害怕这种事。他对基于过去的经验而被拒绝感到异常恐惧。所以他的开发活动就越做越少，而销售业绩每个月都往下滑。他知道公司要请他走路的日子越来越近了。

他参加了我的研讨会听到我说的这句话：“拒绝并不是冲着你个人而来的。”这句话就像是打了他一记耳光。他了解到，他走下坡路的原因，完全是因为他对自己不认识甚至不在乎的人，存着异常的恐惧心态所致。他让自己和家人遭受情绪及财务上的痛苦煎熬，完全是因为他让恐惧击败了，而不是他击败了恐惧。

这是他的起床号！他在那天就下定决心，不管是打电话或是去拜访陌生的客户，他要尽一切可能让开发客户的结果尽善尽美。他开始充电学习。他在车里聆听教导开发客户及销售的录音带，每天阅读开发客户的书籍和文章，每天一大早起来就练习开发技巧。在六个月之内，他不但成为公司里最懂得开发客户的人，而且的他业绩成长了四倍。

此外，他最近晋升了销售经理，并且以高薪被调来圣路易市。他有一笔成立新办事处的预算，而且可以从属下的业绩里分红。在不到一年之内，他已经把他的生活和事业大幅转型。他能够完全掌握自己的工作，并排除任何让他退缩的害怕遭拒绝心态。他改变了自我形象，并自评为卓越的客户开发人员。他的自我形象决定了思考、感觉、行动的方式，而且客户对他也更有兴趣且更能接纳。他了解这些完全只是因为他态度上的转变，而改变了他的绩效。




去除恐惧是最首要的工作

害怕永远是人类最大的敌人，它是你生活和事业成功的最大障碍。它深沉而具破坏力，且会深藏在你的潜意识当中影响你，让你很消极地去看待世界。害怕会让你凡事往坏处想，它让你只愿意与想法及感觉相同的人为伍，加重你们彼此之间的恐惧。这种沉积在你个性及事