收银员岗位职责(3)

收银员工作职责 收银员岗位职责

9、确定无遗漏物品后方可离开。

四、卡类操作

银行卡分信用卡（有透支功能）和储蓄卡（借记卡，在ATM和POS机上使用，无透支功能）

一、信用卡的识别：

1、信用卡正面：

（1）发卡银行标志和全称

（2）卡的使用范围

（3）信用卡号

（4）卡的有效期

（5）持卡人的性别、姓名（MR代表男士，MS代表女士；名字为中文拼音所写）

（6）信用卡的标志：

A、万事达信用卡：红、黄双球反扣，正中有“MASTER CARD”字样，上方的激光防伪标

志，为立体世界图。

B、VISA信用卡，正印有“VISA”字样，上方的激光防伪标志，为立体飞鸽。

2、信用卡背面：

（1）磁条

（2）持卡人的签名（必须用手工签名）

（3）发卡银行重要声明

（4）有近期彩照一张，身份证号码。

二、信用卡受理注意事项：包括验卡、验证、POS操作、签单。

1、验卡：（1）验证持卡人所持信用卡的颜色、图案、标志与相应发卡银行相符。

（2）信用卡的有效期，确保该卡在有效期内使用，经办人 员遇到过期卡或未生

效的卡应该拒绝受理。

2、验证：经办人员确认了信用卡的合法性后，还应该让持卡人出示本人身份证或有效证

件（军官证、护照），有彩色照片的中国银行卡无需出示身份证，核对身份证照片与本人是否相符，身份证上的姓名必须同卡上的汉语拼音姓名相符，如有不符应立即扣卡或立即与发卡银行联系。

3、进行POS操作

4、核对姓名：交易完成以后（交易成功）应该要求持卡人在POS机上打印出来的银行票

据上签名，并核对签名是否与信用卡背后的签名相符，如有怀疑，请立即与发卡银行联系。

5、交还信用卡和签名：正常交易完成后，经办人员，应将持卡人身份证全位号码抄写在银行票据上，并将银行票据顾客联，连同信用卡、身份证、电脑小票一并交给持卡人。

五、备用金的管理

1、备用金是用来给顾客找赎的零钱，备用金额为500元；

2、备用金是在员工入职时，由收银部（办公室）发给每一个收银员的。由自己保管至离职

时交回收银办公室（领取交回备用金需登记签字）

3、备用金时刻保持有500元钱，由收银部办公室同防损工作人员不定时进行抽查；

4、每天交款时自己先点出备用金（清点时小面额优先），再由领班复查，在双方确认的情况下，填写备用金核查表，并签字；

5、所有营业款投库后，拿回备用金锁好。收银当班结束后，如备用金未锁，将给予处罚；

6、备用金属于公共财物，暂管人员不得挪用，作支。如备用金丢失，由暂管人员赔偿；

备用金袋为红色； 营业款袋为绿色； 时段袋（大）为蓝色

六、交接班管理

1、向排队顾客解释

2、检查顾客所遗留情况：

（1）未买单商品→立即返回卖场

（2）已买单商品→拿回收银中心登记（告之防损）