收银员岗位职责(2)

收银员工作职责 收银员岗位职责

5、整理好有关促销宣传单，打扫收银台及周围卫生，准备营业。

二、营业中

1、顾客来到收银台前，应及时接待，入机前先对顾客购买商品进行分类，然后逐一入机；

2、商品输入时，要求正确、规范扫描，仔细核对每 个商品与电脑显示的品名、规格、价

格是否一致；

3、读不出条码的商品用手工输入，同条码多件商品，清点数量后，直接输入数量再扫条码；

4、能打开包装的商品，必须开包检查，并将实物与电脑显示的规格、品名进行认真核对；

5、当电脑显示的商品与实物不符时：

（1）柜台打错价，重新返回计价；

（2）标价与电脑显示价不符，由收银部、防损部负责人证明后，按正常标价售出，差价由

部门主管赔偿；

（3）商品的品名、规格、条码不符时，应委婉地向顾客解释并及时的通知相关部门进行更

换；

（4）顾客私自更换条码，一旦发现立即上报防损部处理；

6、营业中遇电脑故障，立即通知领班或电脑部；

7、具备防盗意识：

（1）当顾客将超市同类商品带入超市时，收银员应耐心解释并要求顾客存包。

（2）专柜所购买的商品，由超市出收银台时，收银员必须核对实物与电脑小票，发现有异

常，立即报告防损部；

8、有硬标签（防盗扣）商品，应用解码器逐一解下，软标签在解码器上消磁；

9、所有商品输入电脑后，应快速准确地为顾客报出所付金额，并询问顾客是否还有其它商

品，以及用什么方式结算；

10、熟练地为顾客装袋，易碎的及时提醒顾客，交易完成后，双手把零钱和电脑小票递到

顾客手里；

11、磁卡结算请注意：

（1）刷卡、查卡、核对磁卡与屏幕上的卡号是否一致，并向顾客报出卡上的余额（首先查

询），消费确认后再核对打印的卡号，再次查询，确认卡上的余额；

（2）储值卡余额不足5元，必须收回，交到收银中心；

（3）储值卡报失，收到报失储值卡，必须交防损部协助处理；

12、交接班应注意：

（1）交接班时必须向顾客解释：“对不起，我们现在交接班，请稍后，”并且要迅速将营业

款、银行票据等放入钱袋里，退出自己的密码，接班人输入自己的密码，核对收银工

号后，立即收银；

（2）把收银台顾客遗留物品返回卖场

A）、未买单的直接返回卖场

B）、已买单进行登记并通知防损员确认签名后返回卖场

三、营业后

1、闭店时，待领班通知，为最后一位顾客结算完毕后方可下班；

2、装好营业款和各类单据，将收银底单取下并写上工号姓名，在防损员的陪同下，到指定

地点清算；

3、按公司规定留存备用金；

4、收银员按规定格式填写现金钱袋表，要求字迹工整、清晰，不得涂改；

5、出租柜开单销售的收银联单据分类整理好，放至领班台；

6、将点好的营业款和缴款单交给领班复核无误后投入金库；

7、锁好自己的备用金；

8、对所在机台银行POS机进行结帐，收银机按正常规定关机，搞好收银台卫生，检查电源

是否关闭，罩上收银机罩。