系统集成项目管理工程师考试-知识点(9)

系统集成项目管理工程师考试-知识点

10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制 10.1.2项目质量管理基本原则和目标 10.1.3项目质量管理主要活动和流程 10.1.4国际质量标准

IS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ）

10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型

CMM/CMMI

SJT11234/SJT11235

10.2制定项目质量计划

10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动 10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法 10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出 10.3项目质量保证 10.3.1项目质量保证活动 10.3.2项目质量保证的技术、方法 10.3.3项目质量保证工作的输入、输出 10.4项目质量控制 10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织 10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法 10.4.3项目质量控制的输入、输出11.项目人力资源管理 11.1项目人力资源管理有关概念 11.2项目人力资源计划规定 11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具 11.2.2人员配备管理计划的作用和内容

效益/成本分析 基准比较 流程图 实验设计 质量成本分析

产品、系统、服务的质量保证 管理过程的质量保证

项目质量管理通用方法 过程分析 项目质量审计

测试、检查、统计抽样

因果图、帕累托图、控制图、流程图 六西格玛

动机、权力、责任、绩效

组织结构图

组织分解结构（OBS） 责任分配矩阵（RAM） 人力资源模板 人际网络