B、定义绩效标准

C、选取分析效标样本

D、收集获取效标样本胜任特征数据信息

7、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体来说，要做到以下几点：( ABCD ) P117

A、重视创造力的挖掘和培养

B、正确区分能力与知识

C、了解自己的能力范围以及工作对知识、能力和技能等的要求

D、注重能力类型的差异，做到扬长避短

8、成就导向表现为个人关注( ABD )并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使用最优化 P47

A、结果

B、效率

C、要求

D、标准

9、人际关系的基本原则( ACD ) UNC

A、平等交互原则

B、功利原则

C、自我价值保护原则