PC行业

這些不同的單位都是獨立運作，對集團外提供服務，但又彼此支援。除了硬體以外，公司很早就經營出版以及軟體銷售的業務，近年來由於網路的發展，以及對未來軟體重要性的預測，公司並開始大規模投資軟體以及網路服務，希望成為未來發展的重點。此外，公司更開始投入通訊產品以及資訊家電的研發與製造。與其他國際性電腦製造商比較，這個事業經營的範圍顯得特別多元且複雜(Dedrick, 1999)。

其次，與國內其他電腦製造商比較，宏碁集團特別堅持自由品牌的經營，自有品牌產品的製造與銷售和產品代工生產成為公司內同時經營的兩種不同型態。近年來宏碁的品牌雖然已經因為服務品質與成本的問題，退出了美國消費市場，但在亞太、中美洲、以及歐洲的某些地區，宏碁的品牌Acer在市場上也已經佔有穩定的地位。而為了提升對代工客戶的服務價值，公司也建立了全球的運籌體系。國內電腦廠商所提供的這種全球性的代工服務，也已經成為個人電腦廠業中一種重要的生產模式，而宏碁則是其中代表性的企業之一(Curry, J. & Kenny, 1999)。

由於經營的業務多且型態複雜，要如何協調這許多不同的事業體，發揮綜合的效果，就成為影響集團發展的關鍵因素。特別是近年來由於產業競爭環境改變，公司更需要能利用組織與資訊技術幫助，整合供應鏈上的相關活動，以建立快速反應的能力。因此本研究將以宏碁電腦公司為對象，說明該公司如何利用組織及資訊系統的變革，提升供應鏈的效能，以因應客戶的要求與產業激烈的競爭。

3 個案公司的發展

3.1公司背景與現況

成立於1976年的宏碁集團是全球前十大自創品牌個人電腦廠商，目前已發展成一個跨國性的高科技企業集團，從事以個人電腦，主機板，週邊設備，半導體，通信產品，消費性電子產品，網際網路與軟體為主的研展，製造行銷與服務，在全球37個國家有120家公司，二萬八千名員工，1998年營業額為新台幣2,239億元，其中宏碁電腦股份有限公司為新台幣979億元。此外，宏碁也是我國最大的進出口廠商，民營製造業者。宏碁集團經由多年來的發展，已經成為一個複雜