PC行业

宏碁電腦與個人電腦產業的電子化（四）

建構高效率的供應鏈管理系統－宏碁電腦的組織變革與資訊技術應用

1 摘要

台灣個人電腦相關產業過去由仰賴廉價勞力取得生產優勢，進

而培養自身研發及彈性生產能力，逐漸累積資本與實力，由單純的OEM進階至ODM，並提供了全球運籌服務，因而成為全球個人電腦產銷供應鏈中重要的一環。而近年來由於技術與產業的變化，廠商也紛紛嘗試如何利用新興的資訊與網路技術，提升在整個供應鏈中的服務品質，以因應全球化市場的競爭。本個案以國內個人電腦產業的主要廠商宏碁電腦為例，說明個案公司過去建立全球供應鏈體系的經歷，以及公司利用資訊技術提昇供應鏈整體的效能的過程，這個變革涉及整個組織的策略、結構、資訊系統的改變，以及其相關決策的模式。

2 前言

網際網路(Internet)科技已普遍影響傳統企業；網際網路擴大並延伸傳統資訊科技的範圍，連結顧客關係、電子商務、供應鏈管理、知識管理與商業智慧等，造就了新一代的電子化企業(E-business或EB)。今日企業營運範圍是全球化，原物料供應商、製造商、經銷商與顧客間的關係日趨緊密，而這樣密切的關係更顯得企業電子化之重要。

EB代表新的企業經營典範，管理的重點放在顧客、供應商與合作夥伴間的整合與連結，用以提高企業與合作夥伴的附加價值。在當前企業競爭的環境中，企業若僅運用垂直整合，倘處於外在改變不快的情況下，尚可成為一個有效率的製造者；但是企業若能掌握EB的虛擬整合（顧客導向、供應鏈管理、大量客製化、及時生產）(Christopher, 1998)，卻能讓企業在掌握效率的同時，也能對市場