附 录 A

（资料性附录）

卓越绩效评价准则框架图与评分项分值表

A.1 卓越绩效评价准则框架图

图A.1

A.1.1 卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创造卓越的结果，即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体结果，赶超竞争对手和标杆，获得世界级的绩效。

A.1.2 有关过程的类目包括4.1，4.2，4.3，4.4，4.5，4.6，结果类目为4.7。过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。

A.1.3 “领导”掌控着组织前进的方向，并密切关注着“经营结果”。

A.1.4 “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的。而“测量、分析与改进”是组织动作之基础，是链接与两个三角的“链条”，并转动着改进和创新的PDCA之轮。