职业培训教材与学科性教材既有共性的统一，又有个性的差异，具体可从以下几个方面分析：一培训教材与学科性教材，都具有教材的一些基本特征。二两种教材的基本表现形式存在着一致性；三两种教材都有各自明显的特点和差异，主要体现在内容方面。 知识点六 培训教材与培训课程的关系 培训教材是培训课程的基本要素之一，是培训课程内容的表现形式。培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计、开发的，是培训课程内容和形式的具体化。

第五章企业培训教学工作

知识点1、企业培训教学的特点： 教学的实践性、教学培养目标的确定性、教学形式灵活多样、教学和生产相结合

知识点2、道尔顿制主要指“工约”制 知识点3 、企业培训特有的教学模式： 现场教学制、灵活制、企校合作制

能力点1、企业培训教学管理辅助工作：

前期准备工作；班务管理工作（包括教务管理、学员管理）

能力点2、企业培训教学活动的基本方法：

直接传授式、参与（互动）培训、体验式培训。其中互动式培训主要方法有：案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴、参观访问、工作轮换、事务处理训练、会议。体验式培训形式有：小组培训、室内培训游戏、户外体验式训练、影视法。

能力点3、考察企业培训师的方法：结合P116能力点2、3、4一起记

第六章培训评估工作

知识点1、培训评估：是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。

知识点2、培训评估方案：依据一定的评估目的，对评

估内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。

知识点3、培训评估的主要原则： 社会需求原则、方向性原则、客观性原则、指导性原则、系统性原则

知识点4、培训评估工作的作用： 信息反馈和调节作用（培训需求分析－制定培训计划－实施培训－考核评估－反馈和总结提高）、目标导向作用、指导与促进作用、鉴定与考核。

知识点5、柯氏四级评估模型：受训者的反应、学习、行为、结果对组织的影响。

知识点6、柯克帕特里克的柯氏四级评估分别是： （1）、培训反应评估（2）、培训学习评估 （3）、培训行为评估（4）、培训结果评估 不能跳过相邻评估，进行更好级的评估 能力点1、评估中容易出现的问题： 过分依赖评估人员的良心和职业道德；不能树立正确的评估观念；没有建立良好的反馈系统（反馈路线：行政部门、各培训支援部门、教师）；没有建立持续性的评估制度

能力点2、确定培训反应评估的基本内容和要求： （1）、确定自己希望了解的事项（2）、设计一份能够量化学员反应的表格（3）、制定学员提交的书面意见和建议书（4）、对评估建议书和工具表填写进行说明或试填写（5）、根据标准衡量培训反应

能力点3、培训学习评估的基本内容与要求： （1）、将培训前后的知识、技能或态度进行对比性评估；（2）、通过笔试对学员的知识和技能作出测试；（3）、通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平

能力点4、培训行为层评估的基本内容与要求： （1）、前后都要作出评估；（2）、对参训人员调查访问；（3）、选择部分人员进行评估；（4）、跟踪评估；（5）、

评估成本和评估效益

能力点5、培训结果评估，也称为终结性评估。评估培训针对性、效价比、学员满意度等，评估方法：印发调查问卷、专题会议

第七章培训质量管理体系建设

知识点1、培训质量管理：就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。包括三个方面：其范围是全过程；既要与国际接轨又要因地制宜；必须包括对企业培训需求的满足程度，建立在全面的管理控制体系的基础上，才有效。

知识点2、培训质量管理的作用： （1）、发挥培训工作指南的作用；（2）、更加有效的落实培训责任；（3）、有助于全面提高培训质量；有利于政府和社会对培训工作的监督和指导 知识点3、培训质量管理：全过程 培训评估：事后控制

知识点4、培训质量管理方针：以满足需求、解决实际问题为最高质量方针，企业培训必须于企业的发展战略和经营目标相适应。

知识点5、培训质量管理的基本原则： （1）、需求至上原则（2）、经济性原则（3）、管理标准便于评价的原则（4）、科学规范、适度超前的原则（5）、突出重点、简单易行的原则（6）、动态渐进、持续改进的原则

知识点6、培训质量管理的基本要求： （1）总体要求（2）、客观性要求（3）、准确性要求（4）、适时性要求（5）、灵活性要求（6）、效果性要求 能力点1、怎样把握培训质量管理的关键点： 紧紧抓住培训质量管理的实效性；培训质量管理要全员参与；培训质量管理要注意过程控制；培训质量管理需要本土化；把质量文化建设作为培训质量管理的基础。