控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手，细化分解确定培训需要，设计和策划培训、组织和实施培训。评价培训效果、五个培训控制过程。 培训实施计划于培训模块设计

1. 组织培训师集体备课，共同设计培训

设计和培训模块2.由培训师共同设计教学形式。3.由培训师共同确定模块内容、课时量、考核内容及方式4、教材、讲义、课件的选制与交流

培训工作流程的构成要素

一、 标准化的培训流程 培训项目从需要分析、课

程设计、师资的选聘、组织实施到效果评估，再到需要分析，是一个严格的递进关系。二、程序化的过程控制三、具体化的指导文件 作业指导书是标准文件支持系统的制药组成部分。四、明晰化的责任分工 高质量地完成任何一个培训师 拟定培训质量管理工作方案

1、 培训项目简介2、质量管理的目的、3、质量管理的

部门、人员及其分工4、质量管理的方法5、质量管理的指标、6、质量管理的步骤、7、质量管理的内容及工具8、质量管理的报告及反馈。

培训质量管理工作方案应由培训项目的实施者、管理者、质量管理人员和培训专家（包括外部专家）共同制定，这对方案的客观性、科学性和实用性十分有益。质量管理方案的可行性分析，是保证或提升方案质量不可或缺的重要环节。

能力点2 培训质量管理工作实施：（1）准确把握并确定需求 几个方面的因素：一是培训内容与组织发展需求的吻合度；二是培训内容与岗位需求、岗位 资格 任职标准的吻合度；三是培训内容的调整与生产经营过程一对职工能力具体要求变化的吻合度；四是职工个人的发展需求在培训中的体现度。（2）科学设计和策划（3）

组织实施既严谨，又灵活。（4）培训质量的评价和考

核要求要严格。（5）信息反馈。 第四单元 相关知识点链接

知识点2 培训质量管理方案及有关文件的基本内容 培训质量管理方案，是在培训质量方针指导下制度的培训质量管理的文件。一般应包括以下基本内容：（1）培训质量管理方针（2）培训质量责任主体（3）培训质量管理规范和标准（4）培训质量管理输出文件。（5）培训监控与反馈（6）绩效评价与考核（7）培训质量管理总结。

知识点2开展培训质量管理工作的基本原则

(1) 预防性原则（2）协作性原则（3）全程控制、

全员参与的原则。

第九章 现代培训技术应用

知识点1 多媒体教材的特点（1）多样性（2）智能性（3）交互性（4）重复性（5）可控性

知识点2 多媒体教材的开发原则（1）科学性原则（2）创新性原则（3）个别化教育原则（4）实用性原则（5）信息反馈原则（6）可扩充性原则

第四单元 相关知识点链接 知识点1 仿真模拟技术的含义

仿真 属于一门基础性学科。仿真就是利用模型进行的一种试验，它可极为有效而经济地用于科研、设计、训练以及系统的试验。

仿真技术是以控制理论、相似原理、数模与计算技术、信息技术、系统技术及其应用领域相关专业技术为基础，以计算机和多种专用物理效应设备为工具，借助系统模型，对实际的或设想的系统进行动态试验研究的一门新兴综合性技术。

知识点2 虚拟现实技术的含义

虚拟现实技术是用多媒体计算机创造现实世界的技术，也有有译为临境或幻境。

虚拟现实技术主要有以下四个重要特征：（1）多感知性。（2）临场感。（3）交互性（4）自主性。

第四单元 相关知识点链接

焦老师 大题（1）审定培训方案（2）评估报告审定（3）如何建立一个培训班的质量管理体系（4）培训指导的程序和内容。

知识点1 远程教育培训网络的功能 （1） 远程学习（2）网上答疑讨论（3）作业

管理（4）考试评测功能（5）教务管理功能

知识点2远程教育培训网络建设的重要意义

（1）建设远程教育培训网络是使培训适应快速发展变革的客观要求。（2）建设远程培训网络是实施个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径。（3）建设远程教育网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。