特许经营管理体系咨询项目建议书

某地到某地，您可能可以很快告诉他如何坐车，几路公交车转地铁坐到哪一站等等。但是如果这个人需要去的地方很多，需要了解的公交线路很复杂，那么即便您很有耐心，您一定得考虑如何能够让他记住；进一步，如果这时候有十个人同时来向您问路，您就不一定有那么好的耐心了，这时候如果有一张地图，一定会大大简化您的讲解，同时加强这些朋友的记忆；更进一步说，如果您的朋友来了，但是您不在，而除了您以外周围没有人能够象您一样对北京这么熟悉，这时候如果有一张北京市地图，即便您不在，他们也不会遇到太大的困难。

对于特许经营企业来说，上述例子中您的朋友们就是加盟商；而您，则是特许商中拥有丰富经验的员工，员工可能会跳槽、也可能由于工作繁忙而忽略加盟商的需求；而上述的地图就是特许经营的各种手册。手册有助于企业经营诀窍的传递、关键人力资源的节省，并且最重要的是帮助企业打造铁打的营盘。

特许经营的手册包括以下几类：

门店特许经营运营手册：共包含3种手册，全面讲述了加盟商运营所需要知道的方方面面：

-流程管理手册：内容涉及到商圈规划、门店选址、新店筹备、门店的组织结构、职能分配、员工的招聘管理、证照申领、门店设计营建（详细部分

可同时通过门店营建手册体现）、保险、产品/服务规划、期初物资准备、采购管理（与总部接口）、门店经营策略、门店促销、门店日常运营、门

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