特许经营管理体系咨询项目建议书

客所在地来进行划分。需要注意的是特许经营合同通常不是一份合同，而是一组合同；

加盟总部组织结构设计：不算从事任何行业通常需要的市场部、财务部、信息系统部、行政部等等，有几个部门是特许经营所特有的，包括：扩张部门，也称为开发部，主要的功能从门店的扩张规划，商圈调查、门店选址到加盟商的招募、门店的筹建，总之开新店就是这个部门的职责，所以这个部门是在特许经营中技术性最强的，通常需要得到公司以外的专家的协助建立这种能力；培训部门，策划何时、在何地、以怎样的频次为什么层次的门店员工进行什么内容的培训。培训是经营诀窍传递的主要方式，所以是特许经营的核心部门之一；

监控部门：国内通常称为督导部，但是督导部的称呼有欠妥之处，其原因在于“督”通常是唱白脸的，而“导”是支持和培训的意思，是唱红脸的，者居于一身会同时影响二者的执行效果。监控部门的主要职能是通过各种方法来确保各种层次的一致性在门店中得到体现，以使品牌的清晰度能够得到加强，同时保证特许商的经济利益能够得到有效的保证；加盟商关系部：维系稳固的特许商和加盟商关系，除了能够使加盟商获得足够的收益外，同时也需要同加盟商建立良好的关系，这就是加盟商关系部的主要职能。

3.2. 特许经营经营诀窍的文本化

对于特许经营经营诀窍的文本化的重要性有个很好的比喻：比如您可能对北京市非常熟悉，这时候一个外地的朋友来了，希望您能够告诉他如何从北京市的

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