桑拿岗位职责(7)

管理资料

文章：1477

浴币：9070

注册：2005-3-17 以及所需 3、 保证休息厅卫生清洁，当台面不清洁时应该立即清理 4、 熟悉本部门一切项目收费标准

5、 要以温文优雅的语气态度对待客人

营业前准备工作

1、 提前20分钟到岗，做好日常准备工作

2、 打员工卡

3、 更换工作服配带工号牌

4、 搞好本区卫生

5、 摆好沙发巾、烟灰缸、棉棒盒、酒水牌

6、 书刊报纸有新换旧

营业时工作程序

1、 当有客人到来时应与客人鞠躬致意，主动上前与客人打招呼，

说：“欢迎光临”等。

2、 招呼客人坐下，为客人铺好浴巾，然后有礼貌的询问客人需要

什么服务

3、 主动介绍饮品给客人，必须清楚知道客人需要，有不明白之应

向客人礼貌询问，如有客人没主意时服务员可提供酒水饮料牌介绍

场内的饮食项目及收费

4、 上饮品时不要忘记报上饮品名、同时保持规范服务动作，先用

圆托盘备齐客人所点酒水和附属的用品如纸巾等

5、 当客人用完饮品及香烟应及时询问是否有其它需要

6、 对客人讲解酒店一切服务项目包括各项按摩

7、 让客人稍做休息后应向客人礼貌询问是否有按摩需要，如客人

需要并有空房时应及时引领客人进房

8、 如有客人有需要指定按摩师应及时与按摩领班联系，让领班安

排好并带领客人进房

交接班准备工作

1、 向下一班服务员交接场内客人情况

2、 本区是否存在所需解决问题

3、 哪些客人正在等待服务

营业结束前工作

1、 收拾好本区卫生

2、 收拾好所有物品

注意事项及要求

1、 当有经理领班与客人同坐时应先招呼客人

2、 当客人叫收费饮品时必须认真清楚记住客人手牌号到吧台开单

取货

3、 留意客人的动态，客人欲吸烟时应主动为客人点火，点烟时须

将火机头朝向自己的左侧点燃后*进客人，不得将火机朝上或对着

客人

4、 要经常换烟缸，一般烟缸内不得超过三个烟头，换烟缸时要把