桑拿岗位职责(2)

管理资料

2)

引导客人进场，主动礼貌询问客人并大声称呼该客人，让其他

人也能知道并及时称呼该客人

3) 及时准确填写来宾的手牌号、人数、日期、时间

4) 客人离开时到大门外向客人鞠躬并说欢迎您再次光临。

点清各项单据 向下一班接待员交接一天的工作情况

收拾好本区的卫生 收拾好所有各项表格上交领班

检查本区所有公共设施

3、

注意事项及要求：1)待客人入场后要确定有更衣室服务员知道否则应设法通知有关人员须面带笑容

2)客人光临或离去都应该礼

貌的欢迎或欢送，在任何情况下都须面带笑容3)待客人入场时须

要配合客人的步伐，不能自步自行让客人不知去向4)如遇到任何

不能解决的问题时应礼貌的请客人等一会，然后立即询问领班或经

理并迅速为客人问题5)如遇到醉酒不礼貌的客人也不能表现不高

兴的样子，应以宛转的态度适当的应付

2006-10-9 16:18:

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易水争

青

第 3 楼

收银员吧台员的岗位责任制 1、 服从本部门对日常工作，财物部对业务部的双成领导，熟悉各

种制度及业务知识，熟练掌握各种收银方式执行上部指示完成本部

工作。

2、 上岗前认真作好银台内外的卫生工作，工作时非银台人员禁止

入内。

3、 上岗前备足零钞、单据、避免上岗后匆忙出库或换零钱。

4、 遵守业务操作程序熟悉价格，对于个人原因给酒店造成的损失

由过失者本人赔偿。

5、 严守本酒店机密，不得象无关人员泄漏本酒店的营业收入数据

资料情报。

6、 盖章要及时不得私自开空白发票，不准私改帐单，撒单打折、

优惠需要经理要保管好票据，按号码顺序使用结算应急时，避免因

银台工作慢了引起客人投诉。

7、 工作时间不准带私人款项上岗，未经批准不得除备用金营业收

入一切款项及物品。 等级：博众顾问 文章：1477 浴币：9070 注册：2005-3-17