桑拿岗位职责

管理资料

XX浴场岗位责任制

1、 领班岗位责任制及标准：

(1) 二十四小时(或十二小时)倒班

(2) 洗浴部各区域

(3) 应负责任1)负责本班日常工作和营销活动参与价格制定

对主管直接负责2)

负责督促检查本班的服务规范，服务质量

标准、经济指标、

卫生和岗位责任制及各项规章制度的实施情

况3)组织服务生开展评比竞赛活动，全面完成上级规定的各项任务4)负责组织服务员的各种会议学习和培训，协调组织

内部关系。

(4) 主要职权：1)对本班的一切工作负领导权2)对本班内部

人员有调动权并汇报3)对违反纪律的员工有处罚权并汇报4)

对工作出色的员工有奖励权并汇报5)有权处理顾客提出的一

切质问

(5) 例行工作：1)

领班要提前十五分钟到岗了解交接班和人员考勤

2)准时点名召开班前会检查人员着装、发型、仪容、仪

表、工号牌提重点布置工作3)

检查各岗位交接情况，备品的

缺失摆放，软件设备的损坏和维修重点4)

检查各岗位的工作情况及时调配人员适应实际工作变化，

及时处理宾客提出的问题和意见，尽量使客人满意。

2006-10-9 16:18:26

易水争

青

第 2 楼

迎宾：前台电梯厅24小时倒班，协助收银员和更衣室的服务接待工作。

1、 接待员的岗位责任制：1)树立对酒店服务形象，做好酒店对客

人服务的第一步2)负责接待工作3)协助收银员工作防止跑单事件

的发生

2、 工作程序及营业前准备工作：1)提前20分钟到达工作岗位做

好准备工作3)打员工卡4)打扫本区域卫生5)准备齐各项表格

1) 当客人踏入洗浴的第一步须向客人鞠躬并向客人说有关欢迎的

礼貌用语(如您好、欢迎光临) 等级：博众顾问 文章：1477 浴币：9070 注册：2005-3-17