QCI质量改进的十大利器(12)

QCI质量改进的十大利器

（四）、质量管理的思想基础和方法

戴明博士最早提出了PDCA循环的概念（又称戴明环），PDCA循环是全

面质量管理的思想基础和方法依据。

PDCA循环的四个阶段（8大步骤）：

计划（实施（检查（修正行动（A）

Plan

1.分析现状

2.寻找原因

3.提炼主因

4.制定计划Do5.执行计划执行措施Check6.检查工作调查效果Action7.标准化巩固成绩8. 遗留问题转入下期