贵州省博物馆现状调研(15)

理指标，确保志愿者服务质量，同时，增强志愿者的荣誉感，保护志愿者的合理权益。

（四）创新博物馆管理模式

中国的博物馆从早期的向西方学习，逐渐发展成为一个拥有广大从业队伍并拥有自己的科研机构的庞大而完整的体系。它的发展反映了我国博物馆学研究水平的提高，也反映了社会的繁荣和进步。与世界其他国家不同的是，中国博物馆大多为公有博物馆，其中有近百座省级博物馆，它们大都成立于20世纪50年代，长期受计划经济的影响，体制基本相同，走过的历程大体一致，在市场经济影响下出现的问题和面临的困境也基本相同。在博物馆面临社会重大变革的新形势下，研究省级博物馆管理模式的创新具有重要的意义。

高质量和多样化的服务是当代博物馆实现其社会任务的主要手段。要进一步转变博物馆的服务观念，研究当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足服务对象的核心需求作为博物馆服务的中心任务，并以此为导向，明确博物馆服务的特色和任务，营建博物馆服务文化，构建服务管理体制，培养高素质的服务队伍，规划博物馆服务内容和标准。要让更多的民众走进博物馆，让博物馆成为公众参观、认知、休闲的场所。博物馆不能仅靠“新奇特”来吸引人们的眼球，更要通过优质服务加强与观众的联系，增强观