国家职业资格考试指南企业人力资源管理师(三级(7)

样的， 应当针对不同类型的员工，在企业中制定选择标准，对每位员工一视同仁，避免培训对象选 择的随意性。 c. 对于有自发培训要求的员工，提供选择性培训项目。培训虽然存在员工流失风险， 但是同时也是吸引高素质员工的一种手段。向自发要求培训的员工，提供选择性的培训，可 以提高企业对高素质员工的吸引力。 但是， 对这部分培训， 企业应适当与员工共同承担费用， 或者由员工承担费用，培训后给受训者以加薪、晋升作为回报。 d. 培训中应全程控制。在培训中，企业应当选择专门人员与培训人员和受训人员保持 联系。通过沟通，了解受训人员的需求、表现和心理状态，一方面提高培训的效率和效果， 另一方面有效防止培训员工流失。e. 及时对员工培训结果给予肯定和奖励。培训不是单方面的投资，除了企业要投人资 金外，员工还要投入时间和精力。因此，培训后员工总是期望能够以某种方式得到回报。如果企业给予的回报不及时， 员工认为培训前后在企业中没有什么改变， 就会通过跳槽选择更 好的工作环境。因此创造良好的学以致用的环境，提供更有挑战性的工作、提高受训员工报 酬等方式承认员工通过培训努力的结果，对于留住培训员工至关重要。 f. 把合同管理纳入培训管理。 合同是企业和员工权利的法律保障， 加强对合同的管理， 不仅保护企业的合法权利， 也保护了员工的合法权利。 把合同纳入培训管理， 一旦出现纠纷， 企业和员工都能够通过法律把自己的损失降到最低。 2．答： （1）可取之处： Ａ公司重视和强调培训，培训经费的投入较多，并能在年初做好培训计划，在这点上具 有战略眼光。 （2）存在问题： a. 在实际操作中，把培训经费与毛利挂钩作为一项硬指标，由于经营状况是变化的， 而培训必须要做需求分析，必须做计划，到了１１月份才调整培训总经费，导致无法有效地 制定计划。 b. Ａ公司人力资源部在接到调整培训总经费后的做法违背了按需施教、学以致用的原 则，未做需求分析，任意地派人参加培训。 c. Ａ公司调整培训总经费后的各项培训违背了主动参与原则。指派非关键岗位人员参 加培训，而非员工自己提出申请。 d. Ａ公司调整培训总经费后的各项培训违背了严格考核和择优奖励原则，未对参加培 训的人员进行考核。 e. Ａ公司调整培训总经费后的各项培训违背了投资效益原则，指派非关键岗位人员参 加培训，其投资效益不明显。 五、方案设计题 1．本次培训的意义：通过培训使大家掌握新知识和技能，接受新的观念和理念，开阔 知识面和视野，增强大家的职业竞争能力，使大家能获得更高的收入，得到更符合自己兴趣 的工作。同时，通过培训，能使公司新的生产线尽快上马投产，进一步增加公司的市场竞争 力。同时调整员工的思想意识、价值观和行为规范，理解和贯彻公司的战略意图，调动积极 性，增强凝聚力。 2．分析培训需求：通过面谈法、问卷调查法、观察法和工作任务分析法进行调查研究， 了解到：公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等与新生产线的岗位任职要 求有很大差距；对公司战略意图缺乏深入了解。公司具备基本的培训条件和能力。因此有必 要对全体员工进行培训。 3．确定培训目标：1）进一步明确公司的发展战略目标；2）进一步强化公司的文化；3） 掌握与新生产线有关的知识；

4）了解或掌握新生产线的管理知识和技能；5）了解现代钢铁 企业技术和管理发展的趋势。

4．制定培训计划（参见下表） ：1）根据培训需求，设计培训内容；2）根据培训对象与 培训内容，选择培训方式与方法；3）确定培训时间和地点，本次培训可以利用业余时间， 地点在公司培训中心；4）确定培训的考核方式；5）确定培训结果的反馈方案。 培训内容 公司的发展战略 公司的文化 现代钢铁企业技术和管理发展的趋势 新生产线的基本知识 新生产线的操作技能 新生产线的管理知识 培训方法选择举例 培训对象 培训方法 全体员工 全体员工、生产工人、基层管理人员讨论交流、讲授、影视、 案例分析、实际操作 5．培训预算：1）场地、设备使用费； 2）教材和资料费 ；3）讲课费 ；4）交通、通 讯费 ；

5）受训者的工资；6）其他备用金。 6．培训计划的实施：1）帮助大家确立合适的培训目标；2）规范员工的学习行为和学 习动机；3）树立榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合，调动员工学习的积极性和 主动性。 7．培训效果评估：1）本次培训是否达到预 7