国家职业资格考试指南企业人力资源管理师(三级(3)

第二章 招聘与配置 参考答案

一、选择题 答案略

二、简答题

1、答： 公文筐测试(in-basket test)，也叫公文处理。这是被多年实践充实完善并被证明是很 有效的管理干部测评方法， 是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、 处理信息以及做出 决策等工作活动的集中和抽象。 测试在模拟的情境中进行。 该情境模拟的是一个公司在日常 实际中可能发生的或者是经常发生的情境，比如面临下级的请示、客户的投诉、同级部门的 协助请求、 外部供应商提供产品信息等。 提供给应试者的公文有： 下级的请示、 工作联系单、 备忘录、电话录音等，除此之外还有一些背景知识 ——公司基本情况、市场信息、外部各 种环境等。把这些公文等资料放在一个公文筐中，公文筐测试之名就是由此而来。通过测试 指导语的说明，让应试者以管理者的身份假想自己正处于某个情境 —— 常常是模拟出一定 的危急情况下，完成各种公文的处理。主考官通过观察其处理过程对其个人自信心、企业领 导能力、计划能力、书面表达能力、敢担风险倾向能力、信息敏感性等实际能力做出判断与 评价。 操作过程中应该注意： 文件编写要逼真；文件的处理难度要有差异，素材要充分；向应聘者介绍背景情况；处 理结果交给评价小组；

三、计算题

1．解： 招聘总成本 20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500(元) 应聘人数=38+19+35=92(人) 总成本效用=实际录用人数/招聘总成本=2/49500≈0.4(人/万元) 招聘录用比=录用人数/应聘人数=2/92≈2.2% 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数=2/3≈66.7% 应聘比=应聘人数/计划招聘人数=92/3≈3066.7% 2．解： 计算步骤如下： （1）建立矩阵 10 13 5 18 9 6 5 18 12 (-5 ) (-6 ) 3 18 2 9 4 10 4 16 (-2 ) (-9 ) 13 6 2 7 (-2) （2）对以上矩阵进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新矩阵如下： 5 7 1 9 (-1) 0 12 0 0 4 0 2 1 矩阵中第一列和第四列都不含“0” ，因此转入第三步，进行列约减。 （3）对以上矩阵进行列约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新矩阵如下： 4 6 0 8 0 12 0 0 4 0 2 1 11 4 0 5 （4）在上述矩阵中画“盖 0”线。即画最少的线将矩阵三中的 0 全部覆盖住。 “盖 0”线只有 3 条，小于矩阵的维数 4, 因此转入第五步,进行数据转换。 （5）数据转换。上述矩阵中未被“盖 0”线覆盖的最小数 λ 为 1,将矩阵中未被“盖 0” 线覆盖的数减去 1, “盖 0”线交叉点处的数加 1, 得新矩阵如下： 3 6 0 7 第七步,进行数据转换。 （7）数据转换。上述矩阵中未被“盖 0”线覆盖的最小数 λ 为 3,将矩阵中未被“盖 0” 线覆盖的数减去 3, “盖 0”线交叉点处的数加 3, 得新矩阵如下： 0 3 0 4 0 13 4 0 3 0 5 0 7 1 0 1 0 13 1 0 3 0 2 0 10 4 0 4 （6）在上述矩阵中画“盖 0”线。 “盖 0”线只有 3 条，小于矩阵的维数 4, 因此转入 (8) 在上述矩阵中画“盖 0”线。 “盖 0”线有 4 条，等于矩阵的维数 4，因此转入第 九步，求最优解。 (9) 求最优解。5、① 最后一列只含有一个“0”，将该列中的“0”打“√”。 ② 将第三行中另外一个“0”打“ × ”。 ③ 将第一列中另外一个“0”打“√”。 ④ 将第一行中另外一个“0”打“ × ”。 ⑤ 将第二列中另外一个“0”打“√”。 ⑥ 将第四行中另外一个“0”打“ × ”。 ⑦ 将第三列中另外一个“0”打“√”。 最终结果见以下矩阵 0√ 3 0× 4 0× 13 4 0√ 3 0√ 5 0× 7 1 0√ 1 得到最优解如下：赵——A；钱——D；孙——B；李——C。 对照工时消耗表，完成任务的总时间为 10＋9＋6＋4＝29

四、改错题

1．答： （1） “配置的根本目的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件”改为“配置的根 本目的就是要为所有人员找到和创造发挥作用的条件” 。 （2） “这就是要素有用原理”改为“这就是能位对应原理” 。 （3） “不管怎么样，群体的整体功能都会得到放大”改为“群体的整体功能不都会得到 放大，需要互补产生合力” 。 （4） “这就是弹性冗余原理”改为“这就是动态适应原理” 。 （5） “要尽可能满负荷”改为“要尽可能满负荷，同时不能超 3