餐 饮 员 工 手 册(5)

1235456789

1员工对企业与本职工作应具有强烈的主人翁意识和敬业爱岗精神。

2员工应诚实守信，保守公司秘密。

3员工应具有团队协作精神。

4每个员工应各级发挥创造性，通过干好本职工作为企业目标做贡献。员工应努力扩大视野，深入领会企业目标对自己的要求，不断提高业务素质、提高协作水平和技巧，同时要遵守职责间的制约关系。

5员工有义务实事求事是地报告被掩盖的管理中的弊端与错误，并对自己的行为负责。员工在紧急情况下有义务为公司把握机会，躲避风险以及减轻灾情。

二、员工的权利

1、每个员工都拥有以下基本权利；发展权、咨询权、建议权、申诉权与保留意见权

2、员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出解释和合理的说明。

3、员工对改善经营与管理工作具有合理化建议权。

4员工有权利对认为不公正的处理，向直接上司提出申诉。申诉必须以书面的形式提出，各级主管领导对下属的申诉，都必须尽快予以明确的答复。申诉必须实事求是，但不得影响本职工作或干扰组织的正常动作。

5员工有权保留自己的意见，上司不得因下属保留自己的不同意见给予歧视，更不得有报复性举措。 员工行为规范

一、 个人形象

工作期间，员工应注意个人的仪容仪表，按公司规定着装，佩带胸卡。

二、 社交礼仪

1、 举止文明礼貌，常用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”“再见”。

2、 进入他人办公室或（宿舍）应敲门，获准后可进入；看到有“关门标识”进出应随手关门。

3、 公共和办公场所交谈要轻声细语，不大呼小叫影响他人工作或休息。

4、 接电话：在铃响三声内应接起，内线先说：“您好”，直线电话先说“您好，x x公司；应长话短说。

三、 社会公德

1、 不在公共场合和禁忌区域吸烟。

2、 不随地吐痰，不乱扔垃圾，垃圾应扔进废纸篓或垃圾桶。

3、 宿命内被褥、服饰、鞋、洗涤用品要摆放整齐。

4、 依次排队用餐;用餐后将残留物倒入指定的容器内，保持桌面卫生。

5、 爱护公物，爱护花木，不攀折 不踩踏。

6、 不参加赌博，不打架斗殴，不偷窃财物。