三、差异化管理

差异化管理的本质是一种多元思维，它强调的是环境、经济以及市场主体等差异性因素，进而要求政策和管理的实行要达到更为深入更具特性的传导。差异化管理强调就是对多元目标的管理，关注众多要素的联系与互动关系，且竭力通过此联系互动将以后的社会监控成本降至最低。

1.产品差异化

产品是钢铁企业竞争与发展的硬性指标，福建三明钢铁集团公司实施产品差异化管理工作时，着重从产品细分与质量稳定两方面进行，重点消除市场上的同质化竞争现象，以通过产品差异化在市场竞争和发展中取胜。

三钢“闽光”商标是福建省著名品牌，为了让这一品牌更加发扬光大，三钢一直致力于开发和生产高技术含量.高附加值,有市场前景的优质钢材品种，目前已开发出HRB400E,HRB500E抗震钢筋.冷镦铆螺用线材.中高碳硬线和焊条钢.普板.造船板等新产品。三钢是国内核电站工地建设用钢的最大供应商，目前国内许多重点工程重点项目都指定用三钢“闽光”钢材，市场占有率省内达60%—80%国内占有相当份额。

除此之外，钢铁企业还应该依据市场的实际变化情况，科学地调整企业产品的生产结构，为实施产品差异化管理创造良好的条件，进而更好地抵抗市场变化与日常运行变化带来的风险。

2.服务差异化

钢铁企业要实施服务差异化管理，务必应该将企业单纯卖产品的卖方理念转变为构建和谐产业链，促使产品——渠道——服务共同增值的观念，着力树立一切为客户着想的意识，尤其要重视客户个性所需上的差异。

例如，三钢尤其注重品牌差异化发展与服务资源的个性化利用，根据企业原先的经营服务体制与成功的行业服务案例，建立并完善一套科学有效的差异化服务体制与服务评价体系，真正将客户作为企业生产与服务的中心，产业边界落在客户手上，有效地扩展产业边界，则能够带来更为丰厚的利润。众所周知，钢铁企业其本质就是原材料工业，企业大多数产品都是一些低端产品，但是如果经过有效加工便能够进一步地提升产品的价值。比如线材，其通过深加工而制成钢丝