《谈判与推销技巧》专业课教学大纲(6)
时间:2025-07-12
时间:2025-07-12
第一节寻找顾客
第二节审定顾客资格
第三节顾客管理
教学目标
1、了解顾客管理在推销过程中的重要性;
2、理解审定顾客资格的内容;
3、掌握寻找顾客以及顾客管理的内容。
第九章商务沟通技术
教学内容
第一节口头语言沟通
第二节行为语言沟通
第三节商务文字沟通技术
教学目标
1、了解口头语言、行为语言及商务文字沟通在商务活动中的重要性;
2、理解口头语言沟通技术和行为语言沟通技术的内容;
3、掌握商务文字沟通技术。
第十章异议处理技术
教学内容
第一节顾客异议及其产生的原因
第二节处理顾客异议的态度和步骤
第三节处理顾客异议的主要方法
教学目标
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