（2）强化制度管理和落实，一方面对于内部人员的管理有明确的岗位责任制和奖惩机制做约束，同时对于基金的财务状况、收支记录、日常语言宁维护情况要定期披露，向社会公开，让基金能在高效、透明的环境下生存，同时还要严格对被救助者进行管理，登记联系方式、身份信息、家庭住址等情况，为每位受帮助旅客设置诚信档案，建立统一的征信体系；

（3）还款方式要便捷、高效、有针对性和可操作性，明确告知旅客还款的方式和期限，以及逾期不还的风险和危害性，可以充分利用网络技术，设置微信或支付宝账户，通过微信钱包、余额宝、支付宝、网银等在线转账方式进行还款，尽量简化还款手续，节约人力成本，提高工作效率；

（4）基金虽然是一种公益性组织活动，但还是需要有盈利作为支撑发展，因此还是需要有更加市场化的运作方式，充分尊重市场运行机制，通过政府扶持鼓励进而通过市场规律调节，将借款还款作为一项明确的社会契约手段进行基金管理，保证大家能自觉维护市场秩序，规范自身行为；

（5）也要看到爱心基金知识社会服务的方式之一，政府还是可以通过多种方式，比如组织志愿者作为爱心引导员、设置咨询服务台、简化购票流程，增设自助服务设备，加强与铁路派出所和公安部门配合联系，尽量解决旅客的各种实际困难，充分运用科技手段和人文关怀真正让服务深入人心而不流于形式。

一、出发点好，有一定的积极意义。