3.某市在车站设立爱心基金，给丢钱包或忘带钱的乘客买车票，帮助客人回家。但是还款情况少，造成基金紧张、入不敷出，对此你怎么看？

【答案整合】

这种做法能有效地满足部分旅客的特殊需求，尽量的为旅客提供方便，因此这也是在社会转型过程中提升政府服务理念，转变服务职能的一种有效尝试，有其现实意义，但还款少也着实令人惋惜，也不能单纯认为就是旅客的个人问题，还是需要深入思考解决。

（1）对于爱心基金的管理还存有一些制度缺陷和漏洞，对于捐助者和被捐助者没有明确的权利义务划分和制度约束；

（2）基金的融资和捐献渠道单一，仅靠政府出资补贴并不能维系长久的发展运营，而且遇到经营困难和风险没有应对

（3）运行机制和流程不完善，没有明确的信息和还款方式，操作困难导致一部分人无法顺利还款；

（4）不可否认的是人们的规则意识和契约精神内生不足，也缺乏有效的社会引导，大家没有在规则引导下进行正常的社会活动，转而选择一些投机取巧的方式，损害了公共利益和自身的道德水准；

反思过后还是要抓关键问题，找主要矛盾有针对性的加以解决：

（1）爱心基金要在政府补贴的基础上通过广泛宣传让更多的社会团体、公益慈善组织，爱心人士、社会志愿服务者、有社会责任感的爱心企业参与其中，积极拓宽爱心捐助渠道，在实现增收的基础上保证基金能实现良性运转；