胜任力素质词典100(6)
发布时间:2021-06-11
发布时间:2021-06-11
能力素质词典100_ 管理精品概念技能必备!!!
8、 以客户为中心(CMF
)
【定义】关注客户需求和利益,以追求客户满意为组织工作的中心任务。
关注客户 深刻理解客户利益与企业利益的关系,利用多种渠道不断了解客户感受,预测客户需求,以此作为改进工作的行动指南。
追求客户满意 以赢得客户满意为使命,致力于开发符合客户需求的产品,并持续努力为客户提供快捷、周到和便利的服务。
发展客户关系 从客户的角度出发,与客户建立并保持稳固、信任的伙伴关系,在客户中树立良好的企业形象与口碑,以提高客户忠诚度。
创造客户价值 关心客户的发展和困难,通过向客户提供可能的支持和帮助,实现企业与客户的双赢。
上一篇:与马有关的歇后语俗语和成语及典故
下一篇:活血消脂益肝汤治疗脂肪肝