物业服务公司秩序维护部管理文件体系(DOC104页(17)

b. 《员工服务礼仪标准》 c. 其他相关规程。 4.10.3 培训形式：

4.10.3.1 正确的人际关系处理； 4.10.3.2 公共关系学基础知识； 4.10.3.3 沟通与协调； 4.10.3.4 讲解与示范。

4.10.4 每次培训后均应对培训效果做出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，并归入个人

档案长期保存。秩序维护部主管负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《培训记录表》上。

4.10.5培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年；《员工培训登记

表》长期保存。

5.0 相关文件

附录一 《军训标准---队列》 附录二 《军训标准---（一）拳术》 6.0 记录表格

6.1 《培训记录表》