社会工作实务中级复习笔记(二)(6)

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　　考点8：服务计划的构成
　　一份完整的服务计划由6个部分构成：
（1） 目的与目标。
（2） 关注的问题与对象。
（3） 介入策略。
（4） 协同工作的合作者。
（5） 社会工作者与服务对象各自的角色。
（6） 具体工作程序及工作时间表。
　　撰写服务计划书是所有社会工作者开展社会工作实务最基本的技巧。在这里，特别需要提醒考生注意：
　　（1） 目的与目标的区分。目的是总体介入工作要达到的方向，目标是指具体的工作指标。换言之，实现了一个个具体的目标，就能达到总体的目的。
　　（2） 关注的问题与对象。主要指的是个人、家庭、小组/群体、组织、社区。这也是表明服务对象常常不是孤立的，是处在一定环境中，受周围其他环境的影响的。因此，在分析问题提出介入策略时，也要注意服务对象及其周围系统之间的关系。
　　（3） 介入的策略。介入的策略包括直接介入和间接介入，如个案辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导。介入的行动包括：危机干预、物质支持、心理辅导等。
　　（4） 关于协同工作的社会工作者，主要是要理解不同系统的协作。
　　（5） 社会工作者与服务对象的角色。澄清角色与义务。
　　（6） 具体工作程序和时间表。有助于服务有目的、有步骤地推进。
考点9：制订服务计划的原则
制订服务计划的原则主要是提醒考生在考试的时候，制订服务策略需要把握如下几点：
1、要有服务对象的参与。
2、要尊重服务对象的意愿。
3、计划要尽可能详细和具体。
4、要与工作总目的、宗旨相符合。
5、要能够总结与度量，为评估打好基础。
通常情况下，在考试中直接考原则的可能性不是很大。原则是社会工作者的工作准则，不是写出来或者说出来，而是要在实际助人过程中做出来的，体现在考试中就是看你的介入策略的考虑是否以服务对象为本，是否尊重服务对象的意愿。在上述制订服务计划的5个原则中，前两个原则更为重要。服务对象在制订计划的过程中是否参与、参与的程度都直接影响着辅导的效果。在我们的实际工作中，工作计划的制订常常是拍脑袋、想当然，缺乏科学细致的调查研究，更缺乏计划制订过程中
的服务对象参与。因此，导致我们的许多工作投入多、收效微，服务对象不满意。
　　考点10：制订服务计划的方法
　　一项服务计划的制订要在社会工作者和服务对象的共同参与下完成，包括目的和目标的设定、构建行动计划以及签订服务协议。
　　1、设定目的和目标
　　制订服务计划的第一步就是在