社会工作实务中级复习笔记(二)(10)

会工作研究。
　　考点19：评估的作用
　　1、监督介入工作进度。
　　2、发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长。
　　3、巩固改变成果。
　　4、社会问责。
　　通过评估社会工作能够向服务对象作出交代、进行社会交代、专业问责。
　　考点20：评估的类型
　　社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同也有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。
　　1、过程评估
　　过程评估是对整个介入过程的监测，包括对社会工作介入进行的每一个步骤、每一个阶段分别作出评估。
　　2、结果评估
　　结果是指介入行动最终完成的形态，包括目标结果和理想结果两个部分。
　　考点21：评估的方法与技巧
　　进行评估的方法大体分为两类，即质性方法和量化方法。社会工作评估的目的在于找出问题，总结经验。所以，选择评估方法的原则应是简单、可行和实用。
　　1、基线测量方法与技巧
　　基线测量方法是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行测量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达到的程度。基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。具体操作程序：（1）建立基线。（2）进行介入期测量。（3）分析和比较。
　　2、任务完成情况的测量方法与技巧
　　通常运用5个等级尺度来测量任务的完成情况：没有进展（0分）；极少实现（1分）；部分实现（2分）；大体上实现（3分）；全部实现（4分）。将每项任务的最后得分加到一起，然后除以可能获得的最高分数，就能确定完成或者介入行动成功的百分比。
　　3、目标实现程度的测量方法与技巧
　　这种评估方法是对介入目标的评估，包括：（1）目标核对表。（2）个人目标尺度测量。
　　4、介入影响的测量方法与技巧
　　这种评估方法包括：（1）服务对象满意度测量。（2）差别影响评分。
　　考点22：结案的类型
　　结案是社会工作者和服务对象根据双方工作协议逐步结束工作关系而采取的行动。结案的类型包括：目标实现的结案；因服务
对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案；存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；社会工作者和服务对象身份发生变化时的结案。
　　考点23：结案阶段的主要任务
　　结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录。