公司的高层与客户在谈合同的时候，由于意见不统一，经常会发生争吵，对客户不尊重，导致流失了很多客户资源，特别是老客户。

⑶广告

庆新公司用于营销的费用占收入的2%左右，2005年的营销费用约7万元，主要是在媒介里做广告，在深圳联通黄页，深圳工商黄页，深圳电话黄页等做广告，但是没有专门的营销人员。

目前有自己的网站，网络作为信息交流最快的工具，为公司提供了一个对外宣传和交流的平台，网络可以把生产商和客户联系在一起，通过网络工具就可以直接协商业务活动，同时也可以提高公司的知名度。

3.生产管理能力

⑴生产能力

庆新公司平均每天的纸张用量是7-10吨，主要的纸张型号是157g大度双铜纸，128g大度双铜纸还有105g大度双铜纸，这些纸张大都是用于印刷书籍。PS版型号1030*770平均每月要用2800多张，型号1030*800的用量每月是1500张左右。油墨的用量平均每个月是2200公斤，主要有四种颜色的油墨使用量较大，四色黑平均每月的用量是500公斤，四色黄平均每月的用量是470公斤，四色红平均每月的用量是330公斤，四色蓝平均每月的用量是300公斤。

⑵质量控制

要保证印刷品的质量，除了印刷设备要合适以外，纸张的选择也很重要，纸张的质地不好，表面强度不够，就容易掉粉，纸张的PH值对印刷过程也有影响，庆新公司根据不同的印刷物的要求来选择相适应纸张的品种，规格。油墨的不同种类，颜色，其黏度，抗水性能有所不同，这些差异在印刷过程中容易产生不同的影响，所以在调墨的时候要很注意，每台机器都有一名机长，负责调墨。

虽然大部分机器是自动化的，但员工在质量控制中发挥着更加重要的角色。所以在机器设备运行时都有机长在一旁观察，以便及时发现在印刷中出现的质量问题，并防止输纸过程中出现双张或多张的情况。

为了保证印刷质量，员工每天下班以后都要对设备进行清洗和维护。机械维修员要根据机器磨损情况给机器添加润滑油，压缩油等。

生产环境经过合理布局，材料，成品都分开堆放，清洁工按时对各车间进行清扫，使生产场地保持整洁。生产车间的温度，湿度，照明等对印刷质量有很大的影响，所以在车间安装了空调系统，使车间的温度保持在20度—24度之间，相对湿度控制在50%左右。

生产中要进行一次质量检查，产品印刷完毕以后，还要对其进行检验，防止在印刷过程中漏检而导致质量不合格的成品，有一部分可以进行返工处理，减少废品率。

4.人力资源管理

庆新公司有150多名员工，生产人员占了80%以上，但是缺乏高学历，高素质的人才，而且没有一个相互独立，权责分明的组织结构。领导者不信任聘请的管理者，公司里的重要职位都是由家族成员担任，他们不具备生产管理知识，也没有一套科学的管理方法，并且缺乏一个有效沟通的部门，员工的意见不能直接反馈，使得员工的积极性不高。随着公司的继续发展，家族成员的管理方法已经不适应公司发展的需要。

5.财务能力

庆新公司目前有固定资产3000多万元，主要是机器设备和厂房。由于缺少流动资金，2005年向银行短期借款400万元，主要用于资金的周转。近年来竞争非常激烈，庆新公司进入微利时期，利润空间很小，再加上由于管理不善导致的成本费用增加，庆新公司的负债越来越多。

表5:利润表

来源:深圳市庆新印刷有限公司

从表中可以看出，2002年到2005年庆新公司的主营业务收入持续增加，从2002年的21211397.66元增加到2005年的37369743.84元。2004年公司购入一批生产设备，所以财务费用的支出也相应增加了，净利润也从九十到万下降到六十多万元。