护士职业倦怠的影响影响因素与对策 综述

欲。社会各界应尊重护士,提高护士地位和待遇 医院管理部门对护士加强技能培训,做好后勤保障；医院领导及护士长多体谅护士,在晋升方面实行公平、公开竞争及民主、综合考评。实行规范化、细节化管理［15］。更多地接纳护士对工作流程和护理程序的意见［29］。医院管理的人性化 ,而医院作为护士的工作环境,其管理机制和氛围对护士的职业心理具有重要影响.良好的医院氛围可为护理工作提供有力的支持,并能激发护士的成就动机,形成良好的团队精和医院文化,可有效地预防护士职业倦怠的产生［23］。医院管理者要多注意护士的状况,对护士实行人性化管理。护理管理要以人为本,重视和谐奋进的集体力量,注意全体人员的进步[ 30] 。根据劳动强度适当提高护士的待遇,对工作好的给予适当的奖励,让护士感觉劳有所值,同时也可以调动护士的积极性［27］。

4.2社会因素的干预策略 管理者的支持管理者在临床管理中对护理人员工作倦怠感的理解和支持是缓解护士工作压力的有效途径。从组织的角度开展对护理工作倦怠感的研究是近年应对策略研究的发展趋势[30]。医院的有关领导和管理者应注意护士工作倦怠对护理工作的不利影响, 设法消除引起护理工作压力的因素或压力源, 采取一系列的措施。国外研究表明[31]: 情商高的管理者, 易产生职业倦怠的共感, 会采取有效措施来预防或缓解这方面的压力, 从而防止因职业倦怠感而出现离开岗位的现象, 稳定护理队伍［9］。

4.3 改善社会工作环境 改善护士的工作环境,可一定程度上减少护士的工作压力水平

[32 ]。供良好的社会环境 护士职业倦怠的产生与所处社会经济地位较低及个人待遇不尽如人意有较大关系. 护士需要被承认,需要感情支持[33 ] ; Visintini等[34 ]报道,护士如果受到支持性的社会奖励,会更好地耐受压力,减轻倦怠. 因此提高护士的社会地位和待遇,为护士职业创造良好的社会环境是预防护士产生职业倦怠的有效途径,要积极优化社会舆论,倡导新型职业价值观,确立对护士职业的合理期待水平,给护士创造一个宽松的舆论环境等［23］。改善工作情境: ①增加护理人员编制,减轻护士的工作负荷;进一步提高护士的工资及福利待遇。②管理制度化,任务分配明确;角色和责任明确、减少角色冲突与模糊。③管理中给护士提供建设性的反馈,不能只要求做,不对做的情况给予指导帮助。④更多地接纳护士的意见,让护士参与单位的日常工作等,适当的权利下放提高工作自主性,提高护士地位。⑤评定工作业绩时,护士的优缺点、贡献、失误都要放在重要位置,不能片面、笼统评价。⑥提供与工作相关的训练和信息。