护士职业倦怠的影响影响因素与对策 综述

护理人员参与医院事务和患者的处理方案,护士内心体验的参与程度低下,对工作倦怠亦有负面影响。组织氛围上,护理管理者的理解支持不够、医生对护理工作过分挑剔、同事之间缺乏友好合作气氛等会给护士造成压力;工作负荷上,护士感觉到工作量太大、无用的书面工作太多等［27］。

四、对组织情境影响护士职业倦怠的干预和预防

4.1组织管理策略 采用组织压力管理策略, 在面对职业压力的情况下, 学习和运用有效组织压力管理, 进行组织情境的干预，是提高护士心理健康水平, 是应对护士职业倦怠的主要措施［9，28］。明确护士岗位职责提高护理管理者沟通与理解能力也是降低护士职业倦怠感的有效措施之一。

建立信息流为个人提供足够的信息，给员工足够的参与感，经常沟通，充分利用团队解决问题的能力进行过程追踪，而任务特征在任务依存性和任务自主性的匹配对情绪衰竭和工作怠慢维度有负向预测作用；因此组织进行工作再设计时应提高企业民主管理和参与管理的程度给员工以更多的作业自主权［3］。

护理管理者应设法消除工作情境中可引起护士工作倦怠感的因素,提高护士的社会地位，管理者还应注重对护士的支持,包括精神支持和物质支持两方面,改善工作条件,通过管理机制支持医护人员的诊疗、护理工作以及对医护人员的劳动予以认可和积极评价。实现人本管理：管理者要关心护士、尊重护士对护士群体和个体的极限工作时间进行研究，采取科学的方法确定合理的、人性化的人员编制，合理安排时间和班次，还可以对各科护士进行轮换，关注护士的心理感受护士发生职业的心态偏差，与患者产生矛盾冲突时，管理者要确定发生原因的性质，讲究工作技巧，要给予安慰和正确引导，要注意护士的心理状态，积极疏导不良情绪，切忌粗暴训斥，帮助其提高心理调节能力。管理者要设法减轻繁重工作引起的护士身心疲惫。培养护士对压力的调节适应能力教育护士建立正确的价值观，认识到护理职业的性质，要把职业看作是经营自己未来的一项长期的任务［12］。科学管理,营造良好的工作环境:医院管理者应尊重护士的人格、价值、知识、能力和劳动,做到思想上沟通、情感上相容、目标上一致,以此来创造良好的工作环境。实践证明,工作激励、对待遇的满意度与护理人员的职业积极性关系密切,可以激发护理人员对本职工作的兴趣、主动性、自豪感、求知