湖北省烟草系统2010年度工作会上的讲话

修订各单位子文化理念体系，实现母子文化的合理分工和有效对接，形成以“知行”文化为统领、各单位子文化各具特色的母子文化体系。二是要做实服务品牌。以市级公司为主体，加强服务品牌的管理、维护，不断提升品牌价值，增强品牌影响力。把服务品牌建设与生产经营工作紧密结合，增强全员服务意识和服务水平，对内促进企业和谐，对外为客户创造价值，提升客户满意度和忠诚度。统一全省系统服务内容、服务标准、服务流程、服务承诺和推进实施方案，实现服务品牌建设工作的系统化、日常化和制度化。三是要全面落实行业行为规范。严格贯彻执行国家局即将下发的《烟草行业行为规范》，加强行业行为规范在本单位的推广、应用、评估和传播，结合实际进行充实、扩展、完善。把行为规范落实到各个岗位，贯穿企业各项规章制度和工作职责、工作流程、工作标准中；与落实严格规范的各项任务紧密结合，切实规范企业和员工行为，实现企业文化内化于心、外化于行。

三、2010年工作安排

2010年，全省系统工作的总体要求是：全面贯彻党的十七大、十七届四中全会和中央经济工作会议精神，认真贯彻落实全国烟草工作会议精神，坚持以科学发展观为指导，深入推进“抓基层、打基础、上水平”，更加注重严格规范，更加注重基层基础建设，更加注重提高经济运行质量和效益，推动全省系统各项工作再上新水平。主要工作目标是：完成卷烟销售总量177万箱，其中低档烟40万箱；烟叶收购严格控制在国家计划之内；出口烟叶11500吨，创汇3040万美元；税利增长10%左右，实现税利66.87亿元。重点抓好以下工作：

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