随着微信的产生和发展,微信又迅速成为许多商家进行营销选择的新兴渠道。自2012年8月18日微信公众平台正式上线后,大众媒体、各品牌商及名人使用更多的手段向他们的粉丝推送各种信息,微信的营销效果越来越不可忽视。

图一：星巴克微信营销受众人数分析

图二：星巴克微信营销受众百分比分析

可以看出星巴克在进行品牌定位、市场细分的过程中，把市场注意力集中在15-64岁的年龄范围，推出适合各自年龄段的产品组合，明确范围有的放矢。

5.2星巴克微信营销销售额分析

在活动期间，消费者可以通过微信发送一个表情来告诉星巴克你今天的心情，而星巴克会根据不同的表情来回复不同的歌曲。活动主要通过传统媒介与作

随着微信的产生和发展,微信又迅速成为许多商家进行营销选择的新兴渠道。自2012年8月18日微信公众平台正式上线后,大众媒体、各品牌商及名人使用更多的手段向他们的粉丝推送各种信息,微信的营销效果越来越不可忽视。

为新媒体之一的微博进行宣传造势。在活动结束的时候，星巴克的微信账号获得了19.3万名好友。一共有超过32.3万个心情被分享。同时，微博的粉丝数也增加了15%.三周内，“冰摇沁爽”的销售额就达到750万元。

表二 星巴克实施微信营销销售额统计表

图三：星巴克微信营销销量对比分析

5.3星巴克消费者行为分析

星巴克顾客消费心理分析目的是为了在顾客的购买决策过程中，于每一阶段对其施加相应的影响。顾客的购买行为，不是一个瞬间的拍板行动，而是早在购买行为发生之前就已经开始，且在购买行为完成后也不会终止，因而是一个完整的系列过程,顾客消费心理分析正是基于此，分析顾客的购买程序，目的是为了在顾客的购买决策过程中，于每一阶段对其施加相应的影响。

下面是采取问卷调查的而形式，针对星巴克的营销策略，消费者的行为进行