三、苏宁大小件商品配送

1、小件配送服务持续创新

围绕小件配送的运作流程和服务标准，在全国共建成10 个小件配送中心，配送总量5000多万件。通过引进航空、陆运代理加强干线运输建设；自建城际干3线，提高了运输时效，调拨时长缩短1.5天。采用运输服务商的EDI直连管理，实现了运输商品的及时跟踪。 网购商品的配送使服务链从门店延伸至物流仓库和消费者家庭，我们创造性地提出了“最后一公里”的物流配送理念，提高了小件配送的安全性，运用自身的毛细物流体系，避免了第三方物流配送过程中漏件、换件、少件等恶劣现象，确保安全、准确配送。目前已完成了1300个快递点的布局，覆盖全国330个大中小城市。

整合内部资源，在原有物流网络基础上，依托苏宁实体门店推行“全门店自提”，并加强毛细物流建设，为小件商品配送成立了单独的快递配送队伍，使得配送服务更快捷、更安心。

2、大件物流存运能力稳步提升

成功启用成都、无锡、合肥、天津物流基地后，苏宁在全国已拥有8个第三代物流基地、89个配送中心、200多XD，覆盖全国330个大中小城市。

大件仓储方面，全方位采用SAP/ERP系统、WMS库存管理系统、RF技术等，梳理物流基地的功能区布局，优化作业动线和货架层高等立体库的标准，提高了仓储运作效率。采用多层立体机械库货架将使相同仓储面积下库存数量相比传统库存方式提高一倍，自动作业机械的使用将使装卸货效率提高三倍左右，标准化操作将使坏机率削减90％，WMS库存管理系统对机械操作的自动管理将使进货和出货的差错率几乎为零，大件商品配送半径辐射周边150公里范围以内的子公司。

在全国大中城市建立了以区域物流中心为核心的仓储和长途运输网络，辐射半径350公里内所有连锁终端；在每一个进入的城市建立零售配送中心和远程配送点，承担顾客购买商品零