c、 与产品有关的法律法规要求； d、公司确定的任何附加要求。 7.2.2 与产品有关要求的评审

7.2.2.1 商务部负责合同评审工作，行政人事部和工程部参与合同评审。 7.2.2.2 与产品有关要求的评审，均应在向顾客做出提供产品承诺之前进行，

以确保；

a、 各项要求得到规定，并形成明确的书面文件；

b、顾客口头表达的要求得到要求，并形成明确的书面文件； c、 顾客要求相关内容通过评审均已解决； d、公司具有满足合同规定要求的能力； e、 评审结果及跟踪措施应予以记录。 7.2.2.3 合同的修改

已签订的合同，若需修订，商务部应及时与顾客沟通协调；并对

修改后合同重新评审，同时将产品要求变更的信息通知相关部门和人员。

7.2.2.4 合同评审控制具体按《与顾客有关的过程控制程序》执行。 7.2.3 顾客沟通

7.2.3.1 市场部采用多种方法（如广告宣传、顾客交流会等）向顾客介绍产品，

回答顾客的咨询、解答疑问。

7.2.3.2 公司各部门及时处理市场经营中有关产品的质量问询、反馈和抱怨问

题等，这些处理包括解释、改进和修改有关规范等。 7.3 设计和开发

公司制定并实施《设计与开发控制程序》。 7.3.1.1 深化设计和开发策划

工程部负责系统工程项目深化设计的策划，并负责根据项目方案设

计的评审结果编制项目任务书。项目任务书中应包括： a、 设计和开发阶段；

b、适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动； c、 设计和开发的职责和权限沟通。

随设计和开发的进展，策划输出的项目任务书在适当时应予以修改。