7 产品实现

7.1 产品实现的策划

7.1.1 工程部负责对产品实现过程进行策划，以确保产品达到规定要求，并保

持与公司质量体系的其他要求相一致，针对市场部收集的信息，提出改进建议。

7.1.2 智能化系统工程实现过程策划应包括以下内容：

a、 确定产品质量目标和要求，通过识别产品质量特性，建立目标值、质量要求和约束条件，以满足顾客和法律法规的要求；

b、识别和确定产品实现所需的过程，确定使过程有效运行的过程文件确定使产品实现所需的资源；

c、 确定所需的检验、确认、监视、检验和试验活动，以及产品和过程的验收准则；

d、为实现过程及其产品满足要求提供度证据所需的记录。 7.1.3产品销售的实现策划

7.1.3.1市场部负责对产品销售过程进行策划,以确保销售过程规范化,服务规范

化;

7.1.3.2市场部对产品的销售过程的策划,包括制定服务规范,规定服务流程,规

范服务用语等,按照《采购控制程序》控制产品质量，按照《服务规范》、《市场与销售作业流程》控制服务过程; 7.2 与顾客有关的过程

公司制定并实施《与顾客有关的过程控制程序》，确保公司能按顾客

要求提供产品服务。 7.2.1 与产品有关要求的确定

公司应从以下四方面确定产品的要求：

a、 顾客规定的要求，包括对交付及其交付后活动的要求，可通过顾客满意度调查等方式来获取相应的信息要求；

b、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必然要包含的要求；