简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

2．集体决策的优点有哪些?

答：1、 优点——提供更完整的信息、产生更多的方案、提高了决策的可接受性、增加合法性。由于群体决策有多人参加，集中了多人的知识、经验、信息，因而往往有较高的正确性；群体决策能提高群体成员对决策成败的责任感，并便于贯彻执行。2、 缺点——消耗时间、少数人统治、屈从压力、责任不清。改善方法:

3．简述计划的编制过程。

答：1、估量机会。2、确定目标。3、确定前提。4、确定可供选择的方案。5、评价各种方案。6、选择方案。7、制定派生计划。8、用预算形式使计划数字化。 4．战略环境分析包括哪些方面

答：战略环境分析是企业战略管理的基础，战略环境分析主要包括（宏观环境分析、行业环境分析和企业内部条件分析）。其中（宏观环境分析、行业环境分析）属于外部环境分析。

宏观环境分析包括（政治因素、法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素分析）。

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5．领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法

答：领导者根据激励理论处理激励实务时，必须针对不的不同特点采用不同的方法。其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。（1）工作激励是指通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情；（2）成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行为的良性循环；（3）批评激励是指通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心；（4）培训教育激励是指通过思想、文化教育和技术知识培训，通过提高员工的素质，来增强其进取精神、激发其工作热情。

6．比较书面沟通和口头沟通。

答:口头优点：1. 能观察收讯者的反应

2. 能立刻得到回馈

3. 有机会补充阐述及举例说明

4. 可以用声音和姿势来加强

5. 能确定沟通是否成功

6. 有助於建立共识与共鸣

7. 有助於改善人际关系

缺点：1. 通常口说无凭(除非录音)

2. 效率较低

3. 不能与太多人双向沟通

4. 有时因情绪而说错话

5. 言多必失

6. 对拙於言词者不利