—口音

—对店内布置的了解程度

—xx术语的使用

—是否拥有xx的钥匙

★设法观察其逃走的方式及方向

如果可能，应记下其车牌号及车子的特点，切勿跟踪！

抢劫后的处理程序

★立即通知警方，然后马上通知经理和督导。让所有员工都留在办事处内，直到你被指示可以做别的事为止。

★若武装抢劫发生在营业时间内，则应立即将办事处关闭，并要求所有目击者都留下来，直到警方到来。如果客户坚持离开，就让他们离去，但必须留下他们的姓名、住址或电话号码。

★保护犯罪现场

不要让任何人触碰留有指纹、血迹、毛发的物品。

—如果可能，应记所有的目击证人都集中起来。

—将犯罪区域关闭。

—案发后，应尽快让目击证人写下抢劫经过。尽快地得到描述资料，其精确程度越高。即使是几分促，人们也会忘记。

—目睹犯罪发生过程的员工，应将犯罪事实写下来，描述他们记住的关于抢劫的每一件事。

★充分与警方合作

告诉他们，经理会完全按照法律规定进行起诉。店内的员工一定会在必要时出庭。在给劫匪定罪时，充分与警方合作，证明劫匪有罪。

★不要将被抢劫的财物数量告诉警方

向警主解释，要到第二天整理出报表后，才能计算出正确的数量。因为我们不愿让办事处内存有的现金数量成为众所周知的新闻。新闻报导通常都采用警方的报告，作为他们的报道蓝本。但几天之后，媒体就不再感兴趣了。所以我们建议在次日完成损失统计后，再向警方报告损失的数量。

10．3．2预防盗窃

发生盗窃事件时，现场会有强行进入的迹象。

★盗窃事件通常是由勤杂值班人员最先发现的，切记不要移动现场的任何东西，直到警方到达。

★如果在进入办事处前就发现有盗窃迹象，则千万不要进入办事处，因为罪犯可能还留在里面。打电话给警方，并远离办事处，直到警方到达。

★尽快与公司相关的负责人（如大区行政部门）联系。

★不要告诉警方你的金鱼和财物的损失情况，向他们解释在提供损失数字前，要进行全面的盘存。

★防止盗窃