本章内容简介

10．1人员安全

10．2办事处安全与保全

10．3意外事件的预防和处理

10．4不可抗力的预防和处理

在先可公司人员安全是一个首要的、也是最理要的问题。我们要对客户及员工的安全负责。

对员工来说，安全体现在他们每天的工作中。对管理层来说，安全就是他们对每名员工和客房应承担的承诺。你的责任，就是找出并纠正不安全的关况和不安全的行为。“不安全状况”是指任保会造成（或是潜在地造成）客户或员工受伤的状况。

10．1人员安全

10．1．1安全政策声明‘

要制定一份安全计划，首先应张贴一份安全政策声明。声明应清楚地表明，你要全力以赴地提供一个安全的工作环境。主要内容如下：

★安全的重要性

★xx采取支持安全计划的态度

★每人对维护安全的工作环境应负的责任

这份声明是整个安全计划形成的基础，同时表明了管理层对安全所作的承诺。确保执行下列事项：

1．经理在声明上签名。

2．公开张贴。

下面的声明是一个范例，供你使用，你也可以根据需要作出改动：

xx服务办事处的安全政策

避免意外伤害对于你、客户或来访人来说，都非常重要。对于xx的管理层而言，安全是最生要的。请记信没有任何工作重要到需要以不安全的方法来完成。在安全计划中，最重要的部分就是你自己。你需要时刻注意安全状况及遵守相关的规定，任何意外事件及危险状况都需要向经理报告。

（签名）负责执行办事处的安全计划。

10．1．2管理层在安全方面的职责

尽管安全与每个人息息相关，你的直接参与也是十分重要的。最安全的办事处通常是良