如何打造企业的三大核心流程(7)

【案例】

牛的习惯

一个年轻人和年迈的父亲每周都要上山采购一批农产品和药材到集市上卖。傍晚下山的时候，要路过一条弯道，父亲眼神不好，看不清前方的路，年轻人总是会

喊“爹，该转弯了”，父亲拉一拉牛的缰绳，牛就转弯了。

几年后，年轻人独自牵着牛上山。傍晚下山的时候，又到了这个该拐弯的地方，年轻人像父亲一样拉牛的缰绳，可是无论怎么做，牛就是不转弯。年轻人恍然大悟，对着牛说“爹，该转弯了”，牛很听话地转弯了。

虽然只是一个笑话，道理却很深刻。牛用条件反射的方式活着，人靠习惯生活，想要改变人生，就要改善习惯。

对于企业来讲，把流程导入话语系统是最重要的一个步骤。想知道企业的前途如何、企业对待流程的态度如何等，都可以通过流程中的话语系统来体现。

优化

优化就是主动收集企业中各个阶层员工对流程的看法、改进的意见。优化的过程要定期进行，比如一年一次。

优化流程时要思考五个问题：

第一，这个步骤一定要进行吗？如果答案为否，企业就又精简了一项不必要的活动。

第二，一定要这个人来执行吗？考虑节约不必要的成本。

第三，一定要在当前的地点进行吗？比如一场会议，如果可以在公司普通的会议室开，就没必要再去酒店的豪华会议室。

第四，一定要按当前顺序进行吗？很多事情，换一条思路就会豁然开朗。

第五，一定要按当前的方法进行吗？换一种更科学的方法，做事情就会事半功倍。

固化

流程经过优化之后，要在员工中不折不扣地执行，通过不断的追踪、考核员工的掌握情况，达到在无意识状态下自动自发执行的境界，这就是流程的固化。

流程一旦固化，任何人都要不折不扣地执行，在执行的过程中不断地完善。

4.执行力的成效在于坚持