如何打造企业的三大核心流程(5)

时间：2026-01-23

放了一台电扇，没有装香皂的空盒子随流水线过来的时候，会被电扇吹下去。

从案例可以看出，在无法达到相关条件的时候，适当地选择简单的做法，把简单的事情做得恰到好处，也一样可以达到预期的效果。

简单化的方法：首先，图示。比如，将录音笔上面各种按钮按照位置用数字命名，“正1键”、“正2键”、“侧1键”等，并画在一张卡片上，即使是第一次使用录音笔的人，也可以用得很好。其次，卡片。企业制作的流程卡可以在颜色和大小上有所差别。比如，一级流程用粉色A3纸，二级流程用蓝色A4纸，三级流程用绿色B5纸等，即使随便拿起一张流程卡，通过颜色和大小就能判别出流程。最后，表格。企业的一些数据可以通过表格进行对比，突出重点。

专业化

戴明曾说过，“一件事情没有做好，85%是在体系设计时出了问题，15%是操作者个人的问题。”一般来讲，企业常犯的错误，85%出现在设计时。

专业化主要包含三个层次：

专家。“闻道有先后，术业有专攻。”专家和企业家相比，不是聪明而是专业，因此不要迷信专家。

流程专家。流程专家有科学的思维方法和足够的技巧，了解如何更加规范地规范、优化和描述流程，可以避免企业在流程管理中走弯路。

流程所有者。企业的员工最了解流程实际现状，但缺乏流程的表达技能，不懂得掌控流程间的内在联系。专业流程管理人员需要向实践学习，归纳总结，提炼出科学化的流程。

2.流程导入“三步曲”

流程导入通常有三个步骤：

流程浮现

流程浮现是指将现有的隐形流程从头脑中浮现到纸上，用文字表达出来。

价值梳理

价值梳理是指从客户满意的价值倒推，分析“服务、销售、加工、采购、设计”等创造价值的基本活动和辅助活动，了解哪些增值，哪些无效，通过清除、简化、整合去除不必要的活动，优化增值性活动。