如何打造企业的三大核心流程(6)

坪，但是，企业为此专门成立园艺处，还配备了处长、会计和出纳，这就是价值的位移。

自动化运行

流程最重要的环节就是要自动化运行。自动化运行的关键在于“接口”，要打破部门界线，做好部门之间、岗位之间的对接口。

流程管理包括业务流程和管理流程两个方面。在企业的各项活动中，供应、生产、销售等增值活动，属于业务流程；人事、财务、行政、研发等辅助活动，属于管理流程。无论是增值活动，还是辅助活动，都是非常重要的，企业应该增加业务流程，减少管理流程。

3.流程运转的三个步骤

流程运转的步骤包括：

僵化

流程做好以后，不能束之高阁，应该坚决贯彻执行。这个过程不允许他人品头论足或者轻易提意见，必须等到执行三到五个月之后才可以。

很多企业的流程无法导入，是因为新流程刚出台就力求完美，给所有人留下了一个“改进”空间。因此，在流程导入时，执行要狠，要有力度。

【案例】

日本行政大楼的趣闻

一个中国人去日本行政大楼办事，看见一个清洁工在打扫卫生，天上下着雨，清洁工还在洒水。中国人很纳闷，就问原因。

清洁工的解释是，他们的管理流程规定扫地以前必须有洒水的动作。

中国人觉得这样不合理，清洁工说已经把更改方案提交到总务课了，但是在新流程还没有下达以前，还要按旧的流程操作。

在上面的案例中，日本人给人的感觉就是很“死板”，但是这样“死板”的日本人却可以制造出世界一流产品，恰恰说明了流程规范的重要性。

流程是对传统管理的一种颠覆，重塑的是一种工作习惯。流程解决的不仅是个人问题，而是整个组织的问题，初期僵化地执行流程，有可能降低效率，随着流程的熟练、磨合和优化，整个组织的运转效率就会得到明显提升。

企业要培养员工的流程习惯，需要经历从强制、习惯到自然的过程。