物流设计大赛案例(11)

图1-1 质量成本的构成 根据可识别性质量损失分为显性质量损失和隐性质量损失，按照产生流程分为预防成本、鉴定成本、损失成本（外部损失、内部损失）三部分（图1-2）。

显性

损失 薪资、奖励费、 工作、培训费、

审核、认证费

质量审核；返修损失、 废品损失、 事故停工损失 检验测试费、 外退返修、 市场保修费、 检测设备折旧、 索赔处理费 管理费用 图1-2 质量损失构成

佳吉公司在今年显性质量成本呈迅速攀升趋势——事业本部显性质量损失已达到 4000万元，比上年同期净增 1000多万元，见图1-3。