空洞无力的话讲得越多就越没用，勤于讲话，并不等于善于讲话。善于讲话的人吝惜自己的语言，不到火候不发表评论。

要使自己的语言高度有效，还须让语言带上较强的逻辑性，形成内在的力度。

秘书作为政策的执行者，还具备发言人的资格，对职责范围内的问题要进行说辩。还要具备说辩的艺术。

秘书工作必然涉及交谈的艺术：观察；协调；追究；分析；结束。

4、咨询参政的艺术

一是正确领会领导意图；二是善于思考，培养预见能力；三是立足平时，认真做好积累资料工作；

5、信息处理的艺术

1）接收信息；2）记录信息；3）整理信息；4）发出信息

五、秘书的事务管理工作系统

1、秘书与通讯工作

1）电话接打；2）电传；

2、会务工作

◎秘书在会务中的任务

◎会务对秘书的要求

3、机关事务管理

1）环境管理；2）生活管理；3）财务管理

4、秘书与旅行出差

1）拟定计划；2）准备资料与物品；3）购票与食宿

5、秘书与社会交往

1）名片管理；2）邀请与回复；3）娱乐；4）祝贺