秘书是为领导提供服务的职业，因此，在社会生活中扮演的始终是配角。同时，又影响领导决策，有一个潜在的主角，具有双重性。

首先，秘书角色的配角实质决定了秘书在社会生活中具有遵从的特征。

其次，秘书角色的主角潜在决定了秘书在社会生活中具有影响的特征。

每个秘书都要有正确的、清楚的角色意识，使自己的角色行为符合角色规范。

2、心理特征。一个有良好思想政治素质和业务能力的秘书，如果没有良好的心理品质渗透，同样不会成为领导满意的秘书。作为秘书，个性心理特征应具备：1）忠诚；2）谨慎；3）灵敏；意志特征：1）自觉性；2）坚韧性；3）自制力

3、认识特征：良好的观察力；良好的记忆力；良好思维能力（发散性；敏捷性；逻辑性）；

4、人际关系特征：强制性特征；首属性特征；

秘书应积极寻求强化首属性特征和弱化强制性特征：首先，要有与领导实施思想沟通的良好意愿和意识，做到“四适”：一是适时；二是适地；三是适人；四是适言。其次，要有与领导联络个人感情的积极意愿。

三、秘书的知能结构

1、秘书的人才观：秘书需要具有一定的才识学问的人才能胜任，因此秘书是人才，是通才与专才的有机统一，处在任何岗位上的秘书都应该具有一种通专兼备的知识结构和能力。

第一个层面：本层次、本岗位所具备 知识和能力，而且要达到