Q/ G2 002-2006 4.2.2.5 查阅有关文件、报刊、杂志、收听广播、看电视等，了解国内外市场信息。

4.2.2.6 充分发挥销售人员收集信息的作用，掌握市场信息情况。

4.2.2.7 建立信息监视和反馈系统，并按规定的书面程序，就顾客对产品的使用的满意程序的信息进行分析、整理、说明、验证和报告。

4.2.3 调研程序

4.2.3.1 调研前的准备：搜集本企业各时期的经营状况资料，明确调查目的和所要解决的主要问题，写出调配提纲，确定调研对象、范围和方法。

4.2.3.2 深入实际进行调研：根据调研计划，按规定时间到被调查地区调查。

4.2.3.3 对调查结果进行整理分类，写出调研分析报告，提出建议方案。

4.2.4 调研要求

4.2.4.1 按市场调研计划，坚持实事求是的原则，准确、及时地完成调研任务。

4.2.4.2 根据企业的需要，对经营影响较大的，涉及面较广的作专题调查，每季度进行一次；对影响较大，涉及面不大的单项调查，每月进行一次或两次。

4.2.4.3 调研内容及结果，必须形成文字材料，报送有关部门，以备查阅。

4.3 市场预测内容、方法和程序

4.3.1 预测内容

4.3.1.1 用户需求量的预测。

4.3.1.2 产品寿命周期的预测。

4.3.1.3 市场占有率和覆盖率的预测。

4.3.1.4 计划经济效益的预测。

4.3.1.5 技术发展的预测。

4.3.2 预测方法

4.3.2.1 经验判断法：根据以往经验进行推理预测；召集有经验的产品销售员共同商讨预测。

4.3.2.2 数字分析法：可采用外推法和因果分析法进行。

4.3.2.3 典型调查法。

4.3.3 预测程序

4.3.3.1 确定预测的目的、对象、时间。

4.3.3.2 选择预测方法。

4.3.3.3 进行计算和测算。

4.3.3.4 分析预测误差，对预测结果进行修订。

4.3.3.5 提出预测报告，上报办公室。

4.3.3.6 进行跟踪验证。

4.3.4 预测要求

4.3.4.1 预测以定量分析和定性分析相结合，依据要充足，数据要可靠。

4.3.4.2 对各类产品的寿命周期及市场占有状况的预测，每年进行一次，并分别报送有关领导、供销人员参考。

4.3.4.3 对用户需求趋势及销售发展形势，每季度要进行一次预测，预测结果报办公室。

5 销售业务管理

5.1 管理职能

5.1.1 销售业务由主管供销的副总负责领导。

5.1.2 产品销售工作的具体业务，由供销部负责。其主要内容有：

a)负责编制产品销售计划，并认真组织实施；

b)搞好产品的宣传、订货与发运工作；

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