Q/ G2 002-2006

营销管理

1 范围

本标准规定了营销管理活动中的职责、市场调研与预测、销售业务管理、合同评审与管理、营销档案管理报告与记录。

本标准适用于本企业的营销管理工作。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 1.1 标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则

中华人民共和国经济合同法

3 职责

3.1 销售部负责市场调研与预测工作，编写销售计划，产品宣传、订货合同以及具体销售业务工作。

3.2 主管经理负责对销售管理中的计划审批，合同审核以及具体业务的检查、监督与考核工作。

4 市场调研与预测管理

4.1 管理职能

4.1.1 通过对市场调研与预测，掌握未来一定时期内国内外市场对产品的需求量及变化趋势，从而为企业制订生产计划和经营决策提供资料和依据。

4.1.2 市场调研与预测工作，由销售部负责。根据市场变化情况，及时提供对产品价格调整的建设。

4.1.3 广泛收集商情信息，提高本企业产品的市场占有率。

4.2 市场调研的内容方法与程序

4.2.1 调研内容

4.2.1.1 调查国家有关生产经营的方针、政策、法令。各地重点用户的财政收入情况，各种投资、银行信贷和能源、原材料供应等情况。

4.2.1.2 调查国内外同行业产品的技术水平、发展趋势。

4.2.1.3 调查同类产品在市场上的总量，以及本企业产品的市场占有率、地区分布、竞争力，及产品质量、价格水平等情况。

4.2.1.4 调查用户的购买能力，以及对产品要求、使用、价格等方面意见。

4.2.1.5 调查同行业厂家的生产能力及活动情况，摸清现有或潜在的竞争对手的情况。

4.2.1.6 分析判断本企业产品寿命周期所处的阶段，提供升级换代信息。

4.2.2 调研方法

4.2.2.1 广泛地与同行企业建立信息网络，定期交流产、供销各类信息。

4.2.2.2 参加产品订货会、展销会、信息交流会，广泛收集产、供、销信息。

4.2.2.3 收集企业内部销售方面的各种统计报表资料。

4.2.2.4 通过与客商洽谈交流和派员出访、考察，收集国内外市场信息。

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