业务流程优化报告(某顾问公司)

2.2 流程数据说明 2.2.1作业处理时间数据

功能\参数定位等处理时间静态等检查用户 是否已付款Normal distribution( mu = 0000:00:00:10 , sigma = 0000:00:00:05 )确认 安装时间Normal distribution( mu = 0000:00:02:00 , sigma = 0000:00:00:30 )主管派单Normal distribution( mu = 0000:00:00:30 , sigma = 0000:00:00:15 )录单员录单、 留存商场传真Normal distribution( mu = 0000:00:03:00 , sigma = 0000:00:00:20 )将单据转交财务部 进行审核处理Normal distribution( mu = 0000:00:00:30 , sigma = 0000:00:00:10 )判断是否 要发票Normal distribution( mu = 0000:00:00:10 , sigma = 0000:00:00:50 )开发票Normal distribution( mu = 0000:00:00:30 , sigma = 0000:00:00:10 )判断服务队 是否符合条件Normal distribution( mu = 0000:00:01:00 , sigma = 0000:00:00:10 )盖章留存Normal distribution( mu = 0000:00:00:10 , sigma = 0000:00:00:05 )判断安装任务批次Normal distribution( mu = 0000:00:00:10 , sigma = 0000:00:00:05 )自动通知物流组Constant( 0000:00:00:01 )打印四联 《销售通知单》Constant( 0000:00:00:20 )主管签字Normal distribution( mu = 0000:00:00:20 , sigma = 0000:00:00:05 )物流主管审核盖章 《出库专用章》Normal distribution( mu = 0000:00:00:10 , sigma = 0000:00:00:02 )主管审核转单Normal distribution( mu = 0000:00:00:20 , sigma = 0000:00:00:05 )开票员送单流程

物流组打印四联 《销售通知单》Constant( 0000:00:00:20 )*注：功能的静态等待时间、定位等待时间设为空值（0），处理时间设为遵循正态分布。

2.2.2功能分支概率数据

事件\参数

接到商城 通知已确认安装时间已经付款没有付款派单完成录单完成转单完成

收银员收到销售 通知单要发票不要发票生成 发票

服务队 不合格服务队 合格盖章完毕任务为第2批任务为第1,3批物流组收到通知单据打印完成主管签字完成盖章完成

发生概率

0.950.05

0.50.50.020.980.30.7